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Informations de contact

Bienvenue sur la page de contact de Sophie Brussels.

Notre équipe est à votre disposition pour vous aider concernant une commande, une livraison, un retour, un remboursement, une question sur un produit ou toute autre demande liée à notre boutique.

Nous faisons de notre mieux pour répondre à chaque message avec soin, clarté et dans les meilleurs délais.

Service client

Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante :

support@sophiebrussels.com

Afin de nous permettre de vous aider plus rapidement, veuillez inclure votre numéro de commande si votre demande concerne un achat déjà effectué.

Si votre demande concerne un produit endommagé, une erreur de commande ou un problème de livraison, nous vous recommandons également d’ajouter des photos claires afin que notre équipe puisse examiner la situation plus efficacement.

Demandes liées aux commandes

Pour toute demande concernant une commande, veuillez nous communiquer les informations suivantes :

Votre numéro de commande

L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat

Le nom indiqué sur la commande

Une description claire de votre demande

Ces informations nous permettent de retrouver votre commande plus rapidement et de vous apporter une réponse adaptée.

Délais de réponse

Notre service client répond généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Lors des périodes de forte demande, de promotions, de week-ends ou de jours fériés, le délai de réponse peut être légèrement plus long.

Nous vous remercions pour votre patience et faisons toujours notre maximum pour vous répondre le plus rapidement possible.

Adresse de la boutique

Sophie Brussels

Bruxelles, Belgique

Notre boutique est basée en Belgique et notre service client est disponible par e-mail pour accompagner nos clientes avant, pendant et après leur achat.

Site web

Vous pouvez consulter notre boutique en ligne à l’adresse suivante :

https://sophiebrussels.com

Retours et remboursements

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement avant de nous contacter.

Les retours doivent toujours être demandés par e-mail avant tout envoi. Veuillez ne jamais renvoyer un article sans avoir reçu au préalable les instructions et l’adresse de retour correcte de notre service client.

Pour lancer une demande de retour, contactez-nous à :

support@sophiebrussels.com

Livraison

Pour toute question concernant les délais de livraison, le suivi de commande ou une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous contacter par e-mail.

Si votre commande a déjà été expédiée, les informations de suivi peuvent parfois prendre un certain temps avant d’être mises à jour par le transporteur.

Notre équipe reste disponible pour vérifier la situation et vous accompagner si votre livraison prend plus de temps que prévu.

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